Freshdesk

😍 Expérience Client
>
Support Client
👨‍🏫
Recommandé pour  
Avancé
Logo_Zapier
Logo_Make
Logo_Small_Trouve_Ton_SAAS
4.01
+
-0.38
-0.38
Logo_Capterra
4.5
Logo_G2
4.4
🇺🇸 États-Unis
Support Client
Développer les expériences de soutien sans augmenter les coûts

Points Rapides

👉
Freshdesk est un logiciel de support client tout-en-un qui vous permet de répondre aux demandes des clients via différents canaux.
👉
Il peut être personnalisé selon les besoins de chaque entreprise grâce à des applications tierces et des intégrations.
👉
Il offre des fonctionnalités de suivi des cas, d'automatisation des workflows, de gestion des contrats de niveau de service (SLA) et de création de rapports.
👉
Les entreprises peuvent offrir une expérience client de qualité, améliorer leur efficacité opérationnelle et réduire le temps de réponse aux demandes des clients.
Freshdesk est une solution de service client qui permet de gérer les demandes des clients de manière efficace. Elle offre une plateforme tout-en-un pour répondre aux demandes, suivre les performances et améliorer l'expérience client. Les fonctionnalités incluent des canaux de support omnicanal, la gestion des tickets, la base de connaissances, les mesures d'efficacité et les intégrations avec d'autres applications.

Fonctionnalités

Analyse de la performance
Automatisation des tâches
Collaboration en équipe
Gestion des canaux
Intégration
Portail client personnalisé
Freshdesk
 est noté 
-8
%
 plus élevé
 que la moyenne
des alternatives de sa catégorie : 
Support Client
Freshdesk
 est noté 
-8
%
 plus élevé
 que la
moyenne des alternatives
de sa catégorie : 
Freshdesk
 est noté 
-8
%
 plus faible
 comparativement aux SAAS 
de sa catégorie : 
Support Client
Freshdesk
 est noté 
-8
%
 plus faible
 comparativement aux SAAS 
de sa catégorie : 

Avantages

Inconvénients

Interface simple et facile à utiliser.
Personnalisation et automatisation des flux de travail
Multiples canaux de communication avec les clients.
Coût élevé pour les plans avancés.
Personnalisation limitée pour certains aspects.
Certaines fonctionnalités nécessitent une formation approfondie.
Icon infolettre

Abonnez-vous à l'infolettre TTS

Aimez-vous notre site ?
L'expérience va bien au-delà !
Découvrez la magie de notre infolettre !🔮

Vue d'ensemble

Freshdesk est un excellent outil de service client qui offre de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l'expérience client. 😍

Les tickets sont facilement gérables avec un système de file d'attente, de priorité et de rappels. Le chat en direct permet une assistance instantanée. Les rapports personnalisables permettent une analyse approfondie.

C'est un logiciel de service client qui offre plusieurs fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'automatisation des flux de travail, la création de bases de connaissances, les réseaux sociaux, le chat en direct et les rapports et analyses. 🔄

Les utilisateurs peuvent gérer les demandes de support à partir d'une seule boîte de réception, ce qui leur permet de rationaliser leur travail et de fournir un service de qualité supérieure à leurs clients.

Les avantages incluent une prise en main facile, une personnalisation poussée et des fonctionnalités d'automatisation pour réduire la charge de travail. 💪

Les inconvénients peuvent inclure un coût plus élevé pour les fonctionnalités avancées et une courbe d'apprentissage initiale.

En conclusion, Freshdesk est un très bon outil pour améliorer l'expérience client de toutes entreprises.

Comment nous avons évalué 

Freshdesk

?

Fonctionnalités

Interface

Support Client

Prix

Intégration

⭐️
4.01
/ 5
💰
(0,99$ - 49,99 $)
En savoir plus
⭐️
4.01
/ 5
💰
(0,99$ - 49,99 $)
En savoir plus

Si vous êtes encore curieux ?

Prenez-le temps de consulter notre série introductive d'infolettres de 3 éditions qui vous donnent un tour d'horizon complet du projet.

Vous pourrez profiter d'un aperçu inédit du futur du projet et de son origine. 🤩

Les origines de TTS
Place de IA dans TTS
Icon infolettre

Abonnez-vous à l'infolettre TTS

Aimez-vous notre site ?
L'expérience va bien au-delà !
Découvrez la magie de notre infolettre !🔮