Frill

Frill est un SAAS spécialisé dans la gestion des commentaires sur les produits. Cet outil vous permet de capturer, d'organiser et d'analyser les commentaires de vos clients en un seul endroit.

Capture des commentaires : L'outil facilite la collecte des commentaires de vos clients. Vous pouvez intégrer des widgets de commentaires sur votre site web, votre application ou vos pages de produits, permettant aux utilisateurs de laisser des avis et des évaluations. 💬

Organisation centralisée : Tous les commentaires sont regroupés dans une interface centralisée, vous permettant de les consulter, de les trier et de les gérer de manière efficace. Vous pouvez les classer par catégorie, les marquer comme résolus ou en attente, et suivre les interactions avec les clients.

Analyse avancée : Il propose des outils d'analyse puissants pour comprendre les tendances et les insights des commentaires. Vous pouvez identifier les points forts, les faiblesses et les opportunités d'amélioration, ce qui vous permet de prendre des décisions stratégiques pour votre produit.

Communication transparente : Vous pouvez interagir directement avec vos clients en répondant à leurs commentaires. Vous pouvez clarifier des informations, apporter des solutions aux problèmes signalés et montrer votre engagement envers la satisfaction des clients. 📢

Rapports détaillés : Il génère des rapports détaillés sur les commentaires, vous fournissant des métriques clés telles que le nombre de commentaires, les évaluations moyennes et la répartition des sentiments. Ces rapports vous aident à suivre l'évolution des performances de votre produit et à mesurer l'impact de vos efforts d'amélioration.

Intégrations et personnalisation : Celui-ci offre des intégrations avec des plateformes populaires telles que Shopify, WordPress et WooCommerce, vous permettant de synchroniser facilement les commentaires de vos produits. De plus, vous pouvez personnaliser les widgets de commentaires pour correspondre à l'apparence de votre marque. ⚙️

Roadmap : La plateforme propose une fonctionnalité de roadmap intégrée. Vous pouvez créer et afficher une feuille de route de produits pour informer vos clients des fonctionnalités à venir, des améliorations prévues et des problèmes en cours de résolution. Cela permet d'instaurer la transparence et de montrer votre engagement envers l'évolution de votre produit.

Embed sur votre site web : Il offre la possibilité d'intégrer la solution directement sur votre propre site web. Vous pouvez facilement insérer les widgets de commentaires et les fonctionnalités de Frill sur vos pages de produits, vos pages de support client ou toute autre partie de votre site où vous souhaitez collecter les commentaires des utilisateurs. Cela garantit une expérience transparente pour vos clients sans qu'ils aient à quitter votre site.

En utilisant la fonctionnalité de roadmap, vous pouvez communiquer de manière proactive avec vos clients en partageant vos plans futurs. Cela les implique dans le développement de votre produit et renforce la confiance en votre marque. 😍